昨天在一个客户那里遇到了一个比较奇葩的故障，写下来希望可以帮到有这个问题的朋友。

    客户的机器头天还正常使用，今天开机发现鼠标和键盘全部失灵。排除鼠标键盘的问题，因为同一套鼠标键盘在别的电脑使用正常，拿别人的鼠标键盘过来，依然无法使用，在插入键盘鼠标后显示安装驱动失败。主机是联想的品牌机，系统是win7 x64 ，机器就没有ps2口，所以就不要想着接圆口的鼠标键盘去操作的尝试了。而且电脑里有财务软件，不让重装系统

    步骤1，进pe，鼠标键盘一切正常，说明硬件没问题，重启进入安全模式，看是不是有什么加载项引起的冲突，发现在安全模式下，故障依旧。

    步骤2，进pe后，删除系统内drivers文件里的近期添加的驱动文件，重启，故障依旧。

    步骤3，进PE，找正常电脑同系统的drivers文件夹内的USB驱动替换故障电脑的，故障依旧，整个替换drivers文件夹，故障依旧。

    以上的操作都是在提前做好备份的情况下操作的，不然引起别的问题就更麻烦了。    

折腾了一上午未果，回家吃饭，吃饭的时候想到了上午再鼠标键盘失灵的时候，插入优盘是有反应的，想着是不是找根usb转PS2口的转接线，接上圆口键盘鼠标去操作。结果太费劲，没有具体的实施。突然想到了一个方法，用TeamViewer。

    下午回到客户的电脑前，PE下复制了TeamViewer到故障电脑里，然后把快捷方式放到了系统的启动文件夹。重启开机后，TeamViewer显示ID和密码的时候，拍下，找到同局域网的另一台电脑远程连接这台电脑，终于可以操作了。删除了几个usb宝盒之类的软件后，重新从系统的备份文件夹DriverStore安装鼠标和键盘的驱动后，一切正常了。